1. Quiénes somos
TaxiEnvios es una plataforma que conecta a emprendedores que necesitan enviar paquetes con taxistas disponibles en su ciudad, en Colombia. Esta política describe qué datos personales recogemos a través de la aplicación móvil TaxiEnvios (Android), el sitio web taxienvios.site y nuestros servicios asociados, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Responsable del tratamiento: TaxiEnvios · Contacto: taxienvios.bogota@gmail.com.
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para operar el servicio, según tu rol en la plataforma:
| Categoría | Datos | Quién los aporta |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre completo, correo electrónico, teléfono, contraseña (cifrada por Firebase Authentication) y rol (emprendedor o taxista). | Todos los usuarios |
| Perfil de emprendedor | Nombre del negocio, NIT (opcional), nombre del representante legal, cédula, dirección del negocio y su ubicación en el mapa, red social o página web (opcional). | Emprendedores |
| Perfil de taxista | Cédula, dirección, foto de perfil, datos del vehículo (placa, marca, modelo, año, color) y fotos de documentos: cédula (ambas caras), licencia de conducción, SOAT y tarjeta de propiedad. Se usan solo para verificar tu identidad y habilitarte como conductor. | Taxistas |
| Datos bancarios | Banco, tipo y número de cuenta y titular, exclusivamente para pagarte las liquidaciones semanales de tus entregas. | Taxistas |
| Ubicación | Ubicación precisa del taxista mientras usa la app con un envío activo, para asignar pedidos cercanos y permitir el rastreo en tiempo real. Ubicación del negocio del emprendedor y direcciones de recogida y entrega de cada envío. No accedemos a la ubicación en segundo plano. | Taxistas y emprendedores |
| Envíos | Direcciones de recogida y entrega, datos de contacto del destinatario, tamaño y descripción del paquete, y la foto de prueba de entrega que toma el taxista al completarla. | Emprendedores y taxistas |
| Fotos y cámara | La app usa la cámara o galería solo cuando tú lo decides: para subir documentos, foto de perfil o la foto de prueba de entrega. | Según la acción |
| Notificaciones | Un token técnico del dispositivo (Firebase Cloud Messaging) para enviarte notificaciones sobre tus envíos. | Todos los usuarios |
| Calificaciones y reportes | Las calificaciones que das y recibes tras cada entrega, y los reportes que envíes sobre incidencias. | Todos los usuarios |
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta, y verificar la identidad y los documentos de los taxistas.
- Publicar envíos, asignarlos a taxistas cercanos y coordinar la recogida y entrega.
- Mostrar el rastreo del envío en tiempo real, incluido el enlace público de la guía que el emprendedor puede compartir con su cliente (ese enlace muestra el estado del envío y la ubicación aproximada del vehículo, nunca los datos personales del taxista más allá de su nombre).
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tus envíos.
- Liquidar semanalmente los pagos a los taxistas.
- Gestionar calificaciones, reportes y sanciones para mantener la seguridad de la comunidad.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades competentes.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:
- Entre usuarios, lo mínimo necesario: el taxista ve la dirección de recogida, la de entrega y el contacto necesario para completar el envío; el emprendedor ve el nombre, foto, vehículo y ubicación del taxista mientras transporta su paquete.
- Google (Firebase): autenticación, base de datos (Cloud Firestore) y notificaciones (Cloud Messaging). Política de privacidad de Firebase.
- Google Maps Platform: mapas, geocodificación y rutas. Política de privacidad de Google.
- Nuestro propio servidor (taxienvios.site), donde se almacenan las imágenes que subes (documentos, fotos de perfil y pruebas de entrega) con acceso restringido.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Los pagos entre usuarios se realizan por Nequi, Daviplata o Llave fuera de la app; TaxiEnvios no procesa ni almacena datos de tarjetas.
5. Seguridad y conservación
Toda la comunicación entre la app, nuestro servidor y Firebase viaja cifrada por HTTPS. El acceso a los documentos y datos sensibles está restringido mediante reglas de seguridad y autenticación. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después de eliminarla, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de resolución de disputas.
6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
De acuerdo con el régimen colombiano de protección de datos personales (habeas data), tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos y de tu cuenta.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a taxienvios.bogota@gmail.com. También puedes editar tu perfil directamente desde la app. Para eliminar tu cuenta y tus datos, sigue los pasos de la página Eliminar tu cuenta; procesaremos la solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
7. Permisos que solicita la app
- Ubicación: para mostrar pedidos cercanos y el rastreo en tiempo real. Solo mientras usas la app.
- Cámara y fotos: para subir documentos, foto de perfil y la prueba de entrega. Solo cuando tú inicias la acción.
- Notificaciones: para avisarte sobre el estado de tus envíos. Puedes desactivarlas desde los ajustes del sistema.
8. Menores de edad
TaxiEnvios está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos dentro de la app.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos: taxienvios.bogota@gmail.com.